Contactez-nous

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'information général. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification et tout problème lié au site. Nous visons des réponses rapides et pratiques afin que vous puissiez reprendre vos jeux ou vos paris en toute confiance. Ayez vos informations de compte à portée de main lorsque vous nous contactez. Le chat en direct est le plus rapide pour les urgences. Préparez une pièce d'identité et les informations de paiement.

Service	Contact
Service client	[email protected], chat en direct et e-mail pour les problèmes de compte et l'aide à la vérification
Demandes générales	[email protected], questions générales et demandes de facturation
Demandes d'affiliation	[email protected], propositions de partenariat et contacts marketing
Téléphone	+1 416 273 9485, assistance téléphonique en anglais et en français
Horaires	Lun-Ven, 09:00-18:00 (réponses par e-mail en dehors de ces horaires)

Contacter par e-mail

Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour afin d'accélérer le traitement. Si vous avez des pièces jointes, mentionnez-les dans l'objet pour éviter tout retard.

Formulaire de contact

Contactez le support de Jackpot Lounge Pour les questions concernant le compte, les dépôts ou les bonus, veuillez envoyer un court message ci-dessous. Le support était historiquement disponible 24/7, mais la disponibilité actuelle peut varier car le site aurait été fermé en février 2026. Dans la mesure du possible, indiquez votre nom d'utilisateur et votre pays afin de nous aider à traiter votre demande rapidement. Si vous mentionnez la marque dans votre message, vous pouvez utiliser JackpotLounge comme nom alternatif. Nom Email Message N'envoyez pas de documents d'identité personnels ici. Si une vérification est nécessaire, nous fournirons des instructions sécurisées par e-mail. Envoyer le message

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance répond généralement sous un jour ouvrable pour la plupart des demandes. Les questions simples concernant le compte et les paiements sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes sur les paiements, peuvent nécessiter plus de temps. Si un dossier doit être escaladé, les délais de réponse dépendent du problème et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables, et nous vous tiendrons informés tout au long du processus.

Commentaires

Nous souhaitons avoir de vos nouvelles. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer le site. Nous examinons chaque message avec attention et utilisons ces commentaires pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Vos remarques nous aident à prioriser les corrections et les nouvelles fonctionnalités, alors envoyez-nous vos idées à tout moment : nous en tiendrons compte lors des mises à jour du site.